言语柔道（一）：如何在冲突情境中沟通并让对方按照自...

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今天我们要谈论沟通，因为沟通是创造感知的主要工具之一，如果你没有注意到，在商业世界中感知是最重要的。

你可以说在整个世界上都是如此，但那是另一个话题了。

问题是，最好的产品也可能因为最糟  电话号码数据  糕的沟通而失败。无论我们试图以口头还是书面形式展示或“销售”产品，对产品质量的看法都取决于产品的展示和沟通的质量。

对于同一种产品，老卖家销售的产品数量超过新手十到二十倍的情况并不罕见。这就是为什么初级销售人员的薪水如此之低，也是为什么最好的销售人员赚取天文数字的薪水并不断更换公司的原因。

要点是： 沟通是在销售和谈判时最能发挥作用的技能。



作为企业家，以及一般情况下，在生活中，通常的沟通技巧（例如上台演讲的人）是不够的。很多时候，我们在遇到阻力的情况下不得不使用沟通。客户不被说服购买，谈判对方施加压力，或者员工不想做他必须做的事情。

这些情况需要特殊的沟通技巧，最有效的方法之一就是口头柔道。

与看起来相反，口头柔道并不是粉碎对手并制服它的技术，而是因为柔道意味着柔软的道路而得名。因此，柔道是利用对方自身的抵抗来击败对方的艺术，而言语柔道是在对立的情况下沟通和说服的艺术，而不需要通过武力制服对方。

言语柔道是一种极其有效的沟通技巧，主要使用者：警察、处境困难的谈判者、与危险人物（如监狱或精神病院官员）一起工作的人，以及其他精英团体。

尽管它在商业世界中并不常见，但我知道并且已经看到最聪明的人使用它，然后对此保持沉默。

事实上，这种技巧也可以用在我们个人生活中的情况下，例如与伴侣、家人的讨论，或者当我们希望孩子做我们想做的事，而他们却没有这样做时。

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让别人做你想做的事的唯一方法
事实上，无论是对立的情况（比如通常在口头柔道中处理的情况），还是对方从一开始就不是特别好战或相反的情况，都是同样的原因。

只有向与你意见不同的人灌输足够的动力让他们按照你所说的去做，你才能赢得他们的支持。

这是一切的关键，只要有足够的激励和动力，对方就会按照你的意愿去做，不管冲突与否。

这就是为什么沟通不是一场统治游戏，任何感到被征服和被统治的人都不会被鼓励去做你所说的事情。你不会提出任何论据（更不用说逻辑）来制服对方并让他们按照你的意愿行事。

人们擅长忽视相反的论点（无论它们多么真实）并坚持任何支持我们的东西（无论它多么不真实或多么火星）。这就是所谓的确认偏见，当你试图与某人争论足球、政治或宗教等问题时，你就会看到它。