和顺纵横信息网

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 269|回复: 0

我们将成为倾听客户声音的渠道谈话

[复制链接]

10

主题

10

帖子

32

积分

新手上路

Rank: 1

积分
32
发表于 2024-2-14 12:45:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
未来我们将努力寻找更容易解释我们产品的方法。请分享您对 Channel Talk 产品的疑虑!,让其更容易理解和使用! 您好,我是 Channel Talk 客户体验经理 Carol。读到这篇文章的人中,可能有直接和我对话的客户公司的CX经理 为了让一位CXM放在你面前,让你能够好好说话,Channel Talk的CX团队会告诉你入职时要讲哪些内容.我们想告诉您什么是重要的以及我们如何进行入职培训。 Channel Talk CXM 入职流程的目标!  产品理解:发展专业知识  沟通:诚实准确的咨询语气和方式  领导力:小项目领导 了解产品——对于SaaS公司来说并不容易 “这是学习产品的有效方法。通过这两件事,我能够将我对产品的理解从 40% 提高到 90%。” 当我刚加入公司时,由于长期的社交生活,我相信自己拥有出色的学习和应对能力。

然而,我们创造未来经典产品的渠道谈话却不同。没有单独的 TOP。我对大量涌入的各种开发知识失去 日本电话号码清单 了信心。此时,帮助培养产品专业知识的项目是新兵训练营和伙伴系统等产品会议。 1. 产品会议和入门排行榜 产品培训重要的是基础理论培训和实践同时进行。在Channel Talk,我通过多种方式体验和学习了所有功能,就像真正的客户使用它们一样。有什么你不知道的吗?虽然提出了问题,但是通过自己的测试和体验,我学得更生动了。(不过还在研究socke 此外,通过一个称为入职排行榜的系统,可以衡量对产品每个领域的理解,并颁发适当的认证徽章。通过这个方法,我能够定量地确定我对产品的理解和了解程度。 2.好友系统 当我真正去咨询的时候,感觉客户在说一些不寻常的事情这个时候帮助我的人是一个可靠的哥们。每当我在咨询过程中遇到困难时,Channel Talk的实用功能内部对话总是帮助我不迷失方向。



此外,它不仅提供了定性的帮助,还为每周的就业提供了清晰的逐步里程碑,这对于可视化和理解当前的情况非常有帮助。 沟通——不断询问和检查 “如何用定量数字来理解定性咨询” 一名入职成员提供高于团队追求的特定水平的咨询,整个团队(包括伙伴)都专注于两个系统以实现均匀的结果。 1.用户聊天配对 Channel Talk的回应语气和态度都非常非常诚实。我不知道我不知道的事情,我没有做好我没做好的事情。我说实话。起初,我不习惯这种说话方式。有很多时候我觉得我必须不断地向顾客找借口 在这种情况下,用户聊天配对发挥了很大作用。配对是团队成员可以监控彼此的咨询并实时接收建议的时候。我们通过问题解决过程和渠道谈话学习如何与客户沟通,并一起工作。所学内容再次通过问答环节进行整理,并打分量化咨询水平。通过这种方式,我们尽量保持整个团队的工作水平一致。 2、用户聊天评论 此外,还有一个用户聊天评论,您可以回顾您进行的咨询并收到评论。


回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

QQ|Archiver|手机版|小黑屋|和顺纵横信息网

GMT+8, 2025-7-26 16:00 , Processed in 0.039259 second(s), 18 queries .

Powered by Discuz! X3.4

Copyright © 2001-2021, Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表