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他们的政策只是用五个连续的死标志替换小部件。这是胡说八道。我要给商业改善局和杰夫·贾维斯写一封信。” 你，企业博客的人，检查企业网站，是的，有明确的死标志政策。这一政策本质上与业内其他所有人遵循的政策相同。你： 通过评论向不高兴的 dingbat 人表示感谢（感谢您写下有关 Newco 的文章。很抱歉您不高兴。祝您有美好的一天。）？ 与博主辩论并引用这样一个事实：Newco 的死循环政策与行业其他公司保持一致（抱歉；忍住）？ 邀请博主私下讨论（嘿，给我打电话或给我留言。）？ 忽略博主吗？ 您是否让客户服务人员知道您已发现有关“死亡标志”政策的投诉，并期望他们与博主进行沟通？你让公关知道吗？ 您是否安排过夜向博主提供一个具有原始显示效果的小部件，希望能让他闭嘴？ 您是否向业务部门提出了一项新策略，让用户可以为零缺陷小部件支付更多费用？ 假设博主非常沮丧，并继续发布有关死去的装饰物的帖子。假设博主将案件提交给《消费者主义者》或《诈骗报告》和论坛，并告诉人们加入他的
行列，反对贵公司的愚蠢政策。帖子上的评论开始充斥 德国电报号码数据 着讨厌死装饰的人。噪音水平正在上升。公关人员在 Google 新闻提醒中注意到了这一点。您会收到一封电子邮件，询问您是否知道此事。博主发布了您首席执行官的家庭电话号码。并称之。 当你寻找一种让博主高兴的方法时，你在内部讨论了该政策，并了解到死装饰是生活中的事实，并且由于制造过程的变幻莫测，不存在完美无瑕、没有装饰的小部件，识别一个小部件需要花费大量时间梳理数千个小部件才能找到一个干净的小部件。底线是这样的：制造完美的小部件会破坏底线，这就是为什么业内没有人保证这一点。 但博主并不关心这个。这位博主很生气，除了原始的系统之外没有什么能让他高兴。所以你找到一个。您安排由您的区域经理亲自交付。还有一束 Tickler 花束和一盒巧克力。 并且您要求博主将新机器保留给自己，这是一次性的特殊例外，所以请不要在博客中提及它。好的？ 哈。博主宣布胜利，告诉全世界他的竞选活动已经得到回报，Newco 已经屈服，客户掌控一切！恭喜：您刚
刚确保每个在 Google 上搜索“Newco Dead Dingbat Policy”的人都会听到您如何破例的故事。他们都会有同样的期望 现在，例外已成为公共规则，每个人都可以看到。 所以，企业博主和客户服务专业人士。这是一个纯粹情境伦理问题。你什么时候会做出让客户满意的非凡举动，什么时候会坚持自己的立场？ 您是否曾经坚持自己的立场并后悔过（如果我们把钱退给顾客就好了……）？ 你是否曾做出让步并保守秘密？ 在此过程中您是否曾做出让步并改变组织的政策？ “不问任何问题”客户服务（LL Bean and Craftsmen Tools 和 Nordstrom 所采用的那种）是否只是某些营销顾问的想象？ 你什么时候告诉博主去砸沙子？ 将客户服务整合到社交媒体营销计划中是必然的逻辑，并且通常会紧随整合企业传播之后进行。“新的商业改善局”的影响将首先震撼您的组织。如何邀请客户服务团队进入媒体可以体现和谐与仇恨之间的区别。 Jeremiah：感谢 David 启动企业博客 201，这当然是一个两难的选择，我将在下面的评论中留下我的评论
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发表于 2024-3-18 14:40:26
