顾客对服务非常不满意时会发生什么

JoyuotoUK2

我们与解决类似问题的其他服务的不同之处在于我们的平台上有顾问。这些不是机器人，而是真人，是各自领域的专家。为受过医学教育的人服务，它为拥有工程文凭和对所有汽车品牌和型号有扎实知识的人们服务。物业服务聘请了在住房和公共服务系统方面拥有丰富经验的顾问，房屋和公寓维护。与这样的专家沟通是解决客户问题的第一步。顾问帮助消除对服务的错误期望并选择合适的专家。也就是说，客户不需要研究整个列表来选择哪位儿科医生。

或水管工的个人资料更漂亮。我们的专家会解释为什么在特定情况下值得去找特定专家。也就是说，平台上的所 西班牙电话号码表 有客户请求都经过顾问？尽管客户独立选择服务和承包商，但应用程序仍处于顾问的控制之下。他还是打电话澄清了所有细节。客户经常更换服务或转移到另一位专家。当？或者，例如，客户抱怨表演者，但同时他又错了？我们的服务还很年轻，还没有这样的案例，相反，我们已经开始收到第一批感谢。



在这方面我们是理想主义者。我们尝试以这样的方式处理它：即使客户错了，你也需要以积极的方式结束他的服务。也许这会带来额外的成本。比如我们再把master发给他。对我们来说重要的是一个人稳定他对服务的情感态度。如果这样的情况很多，那么这对我们来说已经是一个问题：要么客户的期望形成不正确，要么我们选择了错误的合作伙伴。但任何投诉都已经成为仔细研究客户沟通的对象和方式的理由，到底是什么导致了不满。个人经验的一个简。