际呈现商家的使用场景，分

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析目前钉钉 AI 助理的能力亮点、可优化点。向 AI 助理了解近期产品销售情况 这一场景主要应用的是AI 助理的“知识能力”，目前钉钉 AI 助理情况： 支持多来源的知识 当前业务场景是需要企业内知识的，因此在 AI 助理中需要将公司销售报表数据、产品sku资料上传，同时也可以将相关文档打包到知识库，直接与知识库关联。 支持丰富的知识形态 目前钉钉 AI助理主要支持的知识形态以文本类为主，在当前业务场景中已经够用，相信后续会进一步支持视频、音频类内容，像真人员工培训过程中的课程也可以进一步完善。 需提供知识质量保障机制 在测试过程中，当上传的知识质量差或不符合规定时，就会影响学习效果，后续平台可


以优化的地方在于对用户上传的内容进行预处理优化，由用户 波兰 Whatsapp 号码 确认不更改其含义后，再启动AI知识学习。 上传表格无法被识别 知识匹配度可结合知识类型按需设定 支持用户自定义文本匹配度，当前业务场景中无论是产品资料、还是销售数据，都是客观信息，AI不可随意生成不存在的产品名称，或基于不存在的数据来答复，因此可进一步提高文本匹配度，设为更遵从原文。 高时效性知识的更新时效需要提升 这点目前钉钉AI 助理还有一定的提升空间，目前虽然支持关联知识库，但当内容产生变更时，需要通过重新保存和发布才能让 AI 助理重新学习，当业务依赖高时效性知识时比如销售数据，无法及时更新知识，将导致AI 助理无法及

时了解当实际当前产品最新销售情况，无法更准确地执行任务。 提供了知识库反馈机制，可帮助知识库优化 如何判断一个员工培训得好不好？很简单，我们看他在学习后能不能解决预期我们希望他学习后掌握的内容，在知识学习模块，钉钉提供是支持我们查看 AI 助理的知识使用情况的，也能针对筛查出未能从知识中检索到果的，指导用户完善知识库。 但当前目前还没法直观统计出高频问题、也没有提供知识库优化建议，这一块能力的完善，相信可以更高地提升知识质量，从而提升 AI 助理的学习效果。让 AI 助理帮销售差的产品找达人合作这