使用 Mixpanel 跟踪的关键 SaaS 网站和产品指标

bitheerani10201

所以，您正在探索 Mixpanel 来跟踪您的 SaaS 产品的指标。太棒了！Mixpanel 太棒了！这是一个很棒的工具，它帮助我们深入了解了用户如何浏览我们的网站以及如何在网络和移动设备上使用 Orgzit SaaS 产品。

在开始使用 Mixpanel 时，技术方面的东西确实很容易。但我们发现自己希望有一些信息来源来指导我们如何思考要捕获哪些指标。因此，有了这个博客。

目录
我们与 Mixpanel 的合作历程
产品指标
网站指标
实施层面的问题
展望
Mixpanel 资源
我们与 Mixpanel 的合作历程
简单介绍一下我自己：我是Orgzit的 CTO 兼联合创始人，Orgzit 是一款 SaaS 产品，可帮助中小型企业将其业务工作流程数字化，从而变得更加精简。

在 Orgzit，我们最近开始使用Mixpanel跟踪我们网站和产品（网页和移动应用）的关键指标。如果我们 6 个月前就这么做了，效果会更好，但是，这不正是我们在一家初创公司所做的一切吗？

Mixpanel 入门非常简单。有很多关于如何入门的文章，例如 新加坡 whatsapp 数据 这篇和这篇。我们花了不到 30 分钟就创建了免费的 mixpanel 帐户，将 JS 代码片段包含在我们的 Web 应用程序代码中，阅读了一些基本教程，并开始将事件推送到 mixpanel。

之后，我们开始思考我们真正想要捕捉的指标是什么。网站和产品所涉及的流程、思维方式和人员都非常不同。

产品指标
我们首先开始将 Mixpanel 集成到产品中。没有什么特别的原因；这只是一个随意的决定。

添加产品指标时要记住的最重要的事情是：目标受众是谁，目的是什么？

对于产品指标，我们的目标受众是产品经理和客户成功经理，大多数 SaaS 产品可能都是如此。

那么，我们想在产品方面用 Mixpanel 测量什么呢？我们的团队已经在服务器端跟踪了一些基本的产品使用指标。但这些指标是基于数据库事件的，并没有真正从用户的角度捕捉使用情况。

例如：我们能够追踪创建了多少条记录。但无法追踪查看记录的次数或取消添加记录的次数。

因此，我们的重点是捕捉与用户如何与产品互动以及互动程度相关的指标。

我们的产品经理想要衡量产品使用指标。Mixpanel 根据事件衡量指标。事件是用户交互，例如单击按钮或导航到页面。

产品经理的主要目标是：

按操作跟踪使用情况
追踪流行/常用的操作
跟踪不太流行/不常用的操作（可能指向用户体验或产品教育问题）
跟踪最近推出的功能和 UI 更改的使用情况（例如视图、下拉字段的颜色）
以下是我们的产品经理想要衡量的事项列表：

一个动作会被触发多少次？
在开始一项操作后，用户完成了多少次（点击提交）以及中止了多少次（点击取消）？
产品经理对汇总的产品使用指标更感兴趣。另一方面，客户成功经理希望能够深入了解帐户或用户。他希望能够比较不同帐户的使用情况。他希望得到以下问题的答案：

每个帐户每天/每月的活跃用户总数是多少？
哪些帐户使用 Orgzit 最频繁（按用户数量标准化）？
对于特定帐户来说，哪些功能更受欢迎/更不受欢迎？
产品经理、客户成功经理和 CTO 坐在一起，列出了我们想要跟踪的操作。这个列表很长，有 200 多个操作。Mixpanel 建议先从几个指标开始，然后逐渐增加。然而，我们真的很高兴能够跟踪我们的产品使用情况，并且对我们对 Mixpanel 的理解充满信心。

我们实施了什么？这就是我们目前的产品实施情况：

共 236 个指标
所有指标均在 Web 应用程序（Javascript）和移动应用程序（Android）的客户端上跟踪
每个指标捕获的属性
用户
帐户
捕获的可选属性
工作区
应用程序
我们花了多长时间来规划和实施这些指标？大约 4 天。