我们来谈谈 Lush 离开社交媒体的事吧？

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疯狂吗？脚中枪？跟随趋势？对其他企业的提醒？在点赞竞争的时代，一家拥有120万粉丝的公司为何会放弃这种与消费者沟通的渠道？ Lush 在声明中提出的理由包括社交媒体算法以及与公众建立另一种沟通方式的需要。“社交媒体让我们彼此直接交谈变得越来越困难。我们厌倦了与算法作斗争，并且不想付费出现在您的新闻提要中。因此，我们决定是时候告别我们的一些社交渠道并开启您和我们之间的对话了”。 对抗算法和数据的使用 尽管对许多人来说，这似乎有些激进——尤其是考虑到该品牌在社交媒体上拥有强大的影响力——但 Lush 的决定并不令人意外。投资其他渠道已成为不同细分市场公司的增长趋势。 去年，英国连锁酒吧 Ifspoons 离开了社交媒体。同样在 2018 年，商人埃隆·马斯克关闭了其公司特斯拉和 SpaceX 的 Facebook 账户。在巴西，圣保罗页报社停止更新其在同一网络上的帐户。 最常被提及的原因之一是Facebook 算法的不断变化，该算法越来越有利于个人资料并减少了粉丝页面的有机覆盖范围。

要么是一个品牌赞助你的帖子，要么是他们出现在极少数的追随者中，即著名的“六只滴水猫”。 导致品牌对社交媒体不信任的另一个因素是用户数据的使用。剑桥分析丑闻中，Facebook 被指控非法向这家政治咨询公司提供用户的私人数据，该咨询公司将这些信息用于选举目的；安全漏洞和数 白俄罗斯手机号码列表 百万用户的数据泄露永远埋葬了 Google+，这就是数据保护在社交网络上如何成为一个非常模糊的领域的一些例子。 人们真的会在社交媒体上搜索您的品牌吗？ 在政治讨论明显的敌意以及社交媒体用户日益需要对一切发表意见并在评论、表情包甚至假新闻的无休止争议中竭尽全力捍卫自己的需求的情况下，问题依然存在：公众真的在吗？与您的品牌交谈或搜索您公司提供的内容？ 这很难说，因为很大程度上取决于业务类型、目标受众、使用的语言等。但有一点是事实：越来越多的公司正在投资电子邮件营销等沟通渠道，正是为了吸引已经表现出某种兴趣的受众，因此更有可能收到有关该品牌的内容。 当然，更不用说需要有一个网站作为您自己的通信工具，并且包含您的受众在 Google 上寻找的信息和答案。



这就是 40.3% 的网站推荐流量的来源。 数字影响者的影响 但让我们回到 Lush。删除品牌官方账号的决定并不意味着“社交媒体结束了！” 跑到山上！” 。 该品牌声明中有一个非常有趣的观点：“根据我们战略的这一变化，您将开始看到 Lush 人物在网上的崛起。这并不是品牌渠道的替代品，而是我们的客户与 Lush 内部人员进行一对一联系的机会。” 这在实践中意味着什么？最有可能的是，Lush 将加强与数字影响者的合作，以便他们能够成为该品牌在社交媒体上的代言人。在接受 BBC 采访时，营销机构 Social Chain 的 Mike Blake-Crawford 强调了该化妆品品牌战略可能面临的挑战：“对我来说，主要的挑战是他们将如何利用（与消费者的）对话”无需在社交网络上拥有集中帐户即可（推广）您的产品和活动”。 数字营销不仅限于社交网络 跟我重复一遍：“数字营销不仅仅是社交网络”。Lush 的决定只会强化这一点。请注意，我们在任何时候都不会讨论该品牌正在放弃数字营销策略、未能强化其品牌或类似的事情。