你知道他们的生活方式是

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什么吗识别他们；他们将为您提供相关见解，帮助您与他们沟通和联系。 关系型 有些决定是我们独自做出的，但有些决定是我们寻求亲密圈子的支持和认可：家人、朋友、合作伙伴。 影响采购过程的外部因素 在寻找品牌时，他们考虑的因素之一是所购买产品或服务的交货时间。如果运输时间很长，他们可能会选择其他选择。 如果您的企业在多个国家/地区进行销售，请确保让他们可以选择以当地货币付款。 消费者越来越关注品牌如何为世界做出贡献，无论是在动物身上进行测试还是具有强烈的道德规范。 产品类别及类型 购买一件新 T 恤与决定投资一台最先进的计算机或雇用一家公司来负责物流不同。 您销售的产品/服务的类型和您所在的行业决定了消费者购买过程的长短或容易程度。 需要大量投资且对客户生活影响较大的服务或产品通常流程更加复杂、耗时，并且需要有关产品的更具体和技术信息。 请记住这一点，以了解您的潜在客户需要什么类型的信息和支持才能将他们转化为真正的客户。


结论 手机和电脑的屏幕上有企业的销售统计数据 您已经了解了消费者购买流程是什么、组成该流程的 5 个阶段以及影响该流程的因素。当然，您已经非常清楚您的公司在制定营销策略时应考虑的优势。 现在，让我们开始工作吧！与您的团队一起开始绘制此流程。您的消费者会感激您，因为您回答了他们的问题和需求，并且您将看到您的业务增长。什么是同理心图以及如何将其应用到品牌或企业 分享 什么是同理心地图？ 移情图是一个非常强大的工具，可以帮助细分和更好地了解我们想要向其传达销售信息的客户、用户或消费者，这就是为什么它是 瑞典电报号码列表 发展以客户为中心的焦点的关键工具。 移情图旨在尽可能人性化和理解您的目标客户，以便您可以选择最佳策略，尽快将您的产品与您选择的最终消费者（我们将其称为“买方角色”）联系起来。我们稍后再谈这个。 在这一点上，“同理心”这个词非常重要，因为我们的想法是了解你想推销给的人，设身处地为他们着想，从而对我们将在同理心图中设计的那个人产生同理心。




同理心地图的要素 用移情图的元素进行说明 正如您在图片中看到的，这些都是帮助我们更好地了解客户的问题，在顶部我们有 4 个问题： 你有什么想法和感受？ 那个听见了？ 它说什么、做什么？ 你看到了什么？ 在底部： 你的恐惧是什么？ 您的愿望和需求是什么？ 如何使用同理心地图？ 当我们问自己谁是我们想要接触的客户，或者谁是从我们这里购买最多的消费者以及我们想更好地了解谁时，我们会使用同理心地图。 为了更好地利用这个工具，我们首先在地图的中心命名我们的买家角色；如果能画出来就更好了。 链接 了解它是女人、男人、儿童、青少年还是老年人，我们必须给它起名字、姓氏，定义它的确切年龄和特征。 然后我们回答以下问题：你有什么想法，你有什么感受，你听什么，你通过什么渠道获得信息，你看到什么，你说什么，你如何说话，你做了什么努力，恐惧以及你对成功或结果的衡量标准、欲望、动机和情绪。