如何创造互补的产品和服务

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产品系统创新基于您的各个产品和服务如何连接或捆绑在一起以创建强大且可扩展的系统。 这是通过互操作性、模块化、集成和其他现有方式在不同产品之间创建有价值的连接来鼓励的。 产品体系的创新可以帮助您构建一个吸引客户的生态系统，并可以更好地抵御竞争。 例如，产品捆绑销售，或者将几种相关产品打包销售，是产品系统创新的常见例子。 近年来，科技公司利用此类创新创建平台，激励其他人为其开发产品和服务，包括应用商店、开发工具包或 API。 产品系统中可能出现的其他创新是现有产品的扩展、互补产品和服务的组合，这些产品单独工作效果很好，但组合在一起效果更好。 您的产品系统中的这些创新可能包括您不拥有或生产的产品。事实上，为他人寻找方法来创造为您增加价值的产品和服务通常更容易（而且更便宜）。 如何发现你的产品体系中可能的创新？ 一些可以帮助您发现产品系统中可能的创新的问题是： 贵公司是否生产多种可以以独特方式相互连接的产品？ 是否有其他公司正在开发与您的产品互动的产品，甚至依赖它来工作？ 贵公司是否提供可以集成或打包购买的不同产品和/或服务？ 一些例子最初组成的程序作为单独的产品出售。

目前它作为集成包出售，这使其成为世界各地公司使用最多的办公套件 国家邮箱列表 这个非营利组织因 Firefox 而闻名，它的网络浏览器构建在开源平台上，允许任何独立开发人员创建他们想要的所有附加组件和扩展。 现在，您是否发现任何可以结合您的产品并在您的项目中产生创新的公式？产品服务的创新可确保并提高您产品的实用性、性能和表观价值。它们使您的产品更容易尝试、使用和享受。它们揭示了您的客户可能忽视的特性和功能。他们可以解决客户购买过程中的问题或消除障碍。如果做得好，它们甚至可以将那些“平淡”或“不含咖啡因”的产品提升为引人入胜的体验，让您的客户愿意一次又一次地返回。服务创新的常见示例可以是：产品使用的改进维护计划客户服务为您的客户提供信息和教育担保的使用这种类型的服务创新越来越多地通过数字接口、远程通信、自动化技术和其他令人惊讶的非个人方式来实现。



因为服务可能是客户体验中最引人注目、最突出的部分，也可能是客户感知到但从未看到的无形安全网。如果您的核心产品本身就是一项服务，则其特性和功能应归类为产品性能（即使它是一项服务而不是产品）。因此，服务创新将包括您围绕核心产品提供的额外支持或改进。如何发现可能的服务创新？一些可以帮助您发现产品服务中可能的创新的问题是：您的客户是否喜欢与您的公司进行互动，尤其是在出现问题而您的公司以某种方式解决了一切问题的情况下？你们对报价提供任何形式的保证吗？贵公司是否实施了网站、客户电话号码或其他有助于使用您的产品和/或服务的方法？是否存在使用您的产品、帮助其他客户与其他用户联系或改善他们的体验的用户社区？现在，您是否发现有任何方法可以在您的项目中产生可能的服务创新？作者头像 。