只需 1 个号码即可同时拨打和接听多个电话

RakibulIslammm

只要企业有足够的座席同时接听电话，Subiz Call 就可以用一个号码同时拨打和接听多个电话。

如果来电数量多于座席号码，该来电将转入未接来电列表，并包含客户的电话号码、通话时间和消息（如有）的完整信息。

因此，商家在使用Subiz Call时，可以完全放心，不会错过任何一个客户。

AI回铃生成功能
Subiz Call 的开发具有利用人工智能技术生成回铃音的功能。人工智能不是录制回铃音乐，而是帮助将文本转换为语音，并具有语音选项。

自动回复功能
当客户来电时，IVR功能可以帮助Subiz Call通过播放之前设置的回铃音乐来自动接听。

例如：“欢迎来到 Subiz 客户服务中心。有关安装 Subiz Call 的说明，请按键 1。要在使用 Subiz Call 时回答问题，请按键 2。要与顾问会面，请按键 3"。

呼叫路由
客户按下选项键后，借助 IVR 技术，Subiz Call 将根据初始设置将呼叫定向到正确的部门和负责的座席。

Subiz Call 使用 IVR 技术路由呼叫
Subiz Call 使用 IVR 技术路由呼叫

座席会根据业务设置的分配规则让座席响铃，例如按顺序响铃、给之前与客户互动过的座席响铃……

客户关系管理功能
Subiz是多渠道客户管理软件，因此所有渠道的客户信息都被详细综合。当客户来电时，该信息会同时出现。代理商可以识别新客户或老客户，他们互动过多少次，通过哪些渠道进行过购买……基于这些信息，代理商可以轻松掌握客户的需求和心理，从而提供有用且令人信服的建议，帮助改善客户体验。

此外，Subiz还支持来电、去电或未接来电数量等通话统计。在倾听和致 挪威电话号码表 电客户的过程中，顾问可以给客户贴上“老客户”、“购买A产品的客户”、“需要额外照顾的客户”等标签……然后Subiz会按每个客户编制一份客户名单。标签帮助企业提高客户服务效率。



录音——对话统计
Subiz Call 允许录制通话并回听录音。录音存储时间取决于业务的需要。

座席可以听录音为下次咨询客户做准备，也可以再听一次，吸取经验，提高咨询技巧。

同样，管理者还可以听取座席的通话录音，以评估他们的能力并提供适当的建议或制定员工培训计划。

集成了许多现代技术并开发了许多卓越功能，Subiz Call有信心为企业带来大量价值。Subiz Call 有助于改善客户体验、提高客户服务和管理效率。