人性化营销为您的公司带来的好处

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什么是人性化营销？我怎样才能通过这个为我的企业想出解决方案？
我们最近发表了另一篇关于在电子邮件中人性化沟通的好处的文章 ，我们意识到，越来越多的公司和人们关心他们的品牌为客户或潜在客户提供的体验。但是，什么是人性化营销？我怎样才能通过这个为我的企业想出解决方案？针对一般情况，今天我们将讨论人性化营销为您的公司带来的好处。

什么是人性化营销？
顾名思义，人性化营销负责人性化流程并与用户建立联系。通过市场上数字营销的加强，当品牌寻求改进和增加内部流程 人性化的方法时，人性化营销成为一种趋势。

对于 Liliane Ferrari 等专家来说，人性化营销是一种旨在更好地了解目标受众的趋势，基于三个支柱：情感、同理心和道德。通过关注消费者的愿望和需求，您可以改变营销方式，并应用与这些需求相对应且有用的策略，这就是人性化营销的好处开始显现的地方。

焦点不再仅仅集中在产品上，如今它也已成为整个客户的购物体验。消费者不仅要消费，更希望在整个 企业对企业数据库 购买过程中获得良好的体验。换句话说：客户不仅仅被视为一个数字，鉴于此，需要建立一种能够识别痛苦的联系、对现有问题的可行解决方案以及一种能够强化这些事实并遵循消费者行为演变的关系。

人性化沟通有多重要？
结构良好的销售漏斗从未如此重要，通过它，与客户的关系变得专注于解决实际需求，特别是因为通过经过战略思考的漏斗，您可以了解您的产品或服务处于哪个阶段可以交付给客户，或者在什么时候应该优化流程，甚至创建集成一对一关系的新东西，即考虑客户的个性化偏好。

习惯了公司的日常和内部流程，我们经常忘记改进这些要点，以试图加强我们与客户（一个有欲望和感情的人）的关系。正是通过这种认识，我们才能帮助客户真正解决他们的问题，并建立真正有益的联系。

与客户的身体互动对于加强与公司的联系非常重要，正是通过这种联系，才会产生参与某事或支持某个事业或运动的感觉，这是这种关系的坚实基础。Retail Dive进行的一项调查公布的数据显示，70% 的消费者希望进行人际互动。在这一群体中，48%的人表示，这种偏好是因为自动辅助或机器人无法帮助他们解决真正的困难。

当谈到机器人或自动服务时，重要的是要回到本文开头强调的一点：拥有结构化的销售漏斗甚至有助于解决这一问题。通过这种分析，可以了解过程中的最佳时刻或点，并且可以插入合适的工具来优化或解决某些问题。在上述同一项调查中，61% 的客户表示个性化服务，无论是通过社交媒体、聊天还是电子邮件，对他们来说都很重要。

从哪里开始实施？
现在您已经了解了人性化营销的一些好处，您应该知道在您的公司中实施这种做法没有特定的方法，但是一个好的开始方法是强化 Liliane Ferrari 提到的三大支柱（情感、同理心和本文开头的道德）是开始思考创建或重组这种关系的更好流程的好方法。

数字营销为数百个其他宇宙打开了一扇大门。如何更多地了解可以帮助您走上这条道路的可能功能、工具和实践？在本文中，我们分享 Mirko Mayeroff（技术、媒体和营销整合流程主管）对数字市场机遇的看法。

通过让分享内容和与客户互动变得更加容易，社交媒体彻底改变了我们的联系方式。注意人们对你的评价以及他们对你的帖子的评论。与其点赞评论，不如通过提及此人来回复怎么样？这种手势让一切变得不同！

讲故事怎么样？这无疑是使您的品牌人性化的好方法，因为叙述完全专注于通过文字和视觉吸引客户。

保持参与度处于巅峰状态！这就是为什么 Netflix 或汉堡王等大品牌以轻松的方式与客户建立联系，如此实用。在这些公司的 DNA 中，通过自己的评论与客户互动并通过提及 at 符号进行回应是基本问题。投资更多这样的解决方案怎么样？