在一个地方自动跟踪客户互动和满意度

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自动化客户评论主要图片
所有客户互动都很重要。无论是有人从您的在线商店购买产品（结果！）还是请求客户支持，您都想知道他们对您提供的服务的感受。

要了解您的表现，最简单的方法之一就是向客户发送一份NPS（净推荐值）调查问卷，只需两个问题就能确定客户是推荐者（好）、被动者（一般）还是批评者（不太好）。  

但请求反馈只是该过程中的一个小步骤。

您还必须考虑时机（您需要在客户与您的品牌互动后立即征求反馈）。并且您需要确保他们的反馈不会永远被孤立——能够采取行动的人应该能够看到它。

手动处理此流程可能会减慢您的业务速度，特别是如果您是一家规模较小的公司，并且没有足够的员工来支持您的营销工作。

幸运的是，您可以使用 Zapier 从头到尾自动执行整个过程 - 从客户与您互动后第一次发送调查到使用他们的反馈分数更新 CRM 中的客户信息。

步骤 1：将客户互动发送到您的 CRM
您的 CRM 很可能是您存储所有客户的重要信息的地方，您可以使用这些信息来改善客户关系和培养品牌忠诚度。

想要更进一步吗？将来自其他应用程序的客户互动（例如当您完成销售或关闭支持工单时）存储在您的 CRM 中有助于在一个平台上更好地描绘出他们在您公司中的体验。您公司中的相关人员也可以查看并采取行动。  

然而，将每个客户互动从您的电子商务商店或票务平台手动转移到您的 CRM 可能会减慢您的响应时间并导致错误。  

相反，设置一个工作流程，将任何交互（签署的合同、新订单或关闭的票证）自动直接发送到 CRM 中的客户记录。

您可以使用正确的信息更新现有联系人，或者如果是首次购买的顾客，则可以创建全新的记录。

要开始使用 Zap 模板（我们称之为预制工作流程），只需单击按钮即可。只需几分钟即可完成设置。您可以在此处阅读有关设置 Zaps 的更多信息。

将新的 Shopify 客户添加到 ActiveCampaign
尝试一下
Shopify，ActiveCampaign
Shopify + ActiveCampaign
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从新的 WooCommerce 订单中添加潜在客户到 Salesforce
尝试一下
WooCommerce，Salesforce
WooCommerce + Salesforce
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通过新的 WooCommerce 销售在 Salesforce 中创建联系人和机会
尝试一下
WooCommerce，Salesforce
WooCommerce + Salesforce
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将新的 Freshdesk 票证作为注释添加到 Pipedrive
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Freshdesk、Pipedrive
Freshdesk + Pipedrive
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当新信封在 DocuSign 中签署时，更新 HubSpot CRM 中的交易
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Docusign，HubSpot
Docusign + HubSpot
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当新的 PandaDoc 文档完成时更新 Pipedrive 交易
尝试一下
PandaDoc，Pipedrive
PandaDoc + Pipedrive
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第 2 步：向客户征求反馈
现在，您已经在 CRM 中实时记录所有客户互动，是时候向他们发送您的 NPS 调查了。

手动执行此操作并不能很好地利用您的（可能有限的）团 日本 whatsapp 数据 队资源 - 特别是如果您每天都要与大量客户互动。

但是，只要在 CRM 中创建或更新客户记录，就会自动发送调查问卷，这样可以减少错误，加快响应时间，并且意味着您的客户可以在他们对您的体验还记忆犹新时立即提供反馈。（此时反馈最有效。）

您可以从电子邮件营销、调查或表单工具自动向客户发送调查。如果您希望使用 Gmail 发送更加个性化的电子邮件，您还可以在 CRM 中更新特定信息时发送模板化电子邮件（其中包含您的调查链接）。

当 Pipedrive 中的交易更新时发送满意调查
尝试一下
Pipedrive，很高兴
Pipedrive + 欣喜
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在 Pipedrive 中更新交易后，向潜在客户发送 Retently 调查
尝试一下
Pipedrive，Retently
Pipedrive + Retently
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添加或更新 Mailchimp 订阅者，以了解 Pipedrive 中最新更新的交易阶段
尝试一下
Pipedrive，Mailchimp
Pipedrive + Mailchimp
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当 Pipedrive 上的某个阶段添加新交易时，通过 Gmail 发送电子邮件
尝试一下
Pipedrive，Gmail
Pipedrive + Gmail
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步骤 3：将反馈分数存储在 CRM 中
征求反馈只是成功的一半。一旦您的客户完成了您的调查，就该将这些 NPS 分数发送回您的 CRM 了——为每次客户体验创建单一事实来源。

通过设置此自动工作流程，Zapier 将使用客户评分更新 CRM 中的每个客户记录，这样您公司的任何人都可以全面了解客户的具体体验以及他们对体验的评价。反过来，这些信息将帮助您在需要时提高客户满意度，或在反馈积极时培养品牌