客户群：如何记日记、Excel 和 CRM

kaosarseo@2025

人类早已迈向未来并发明了 CRM 系统。但在哪里保留客户群的问题仍然是重要的。许多人仍然喜欢用 Excel 记日记或保存客户记录。我们建议追踪维护客户群的方法和程序的演变，并比较日记、Excel 和 CRM 的功能。
曾几何时，人们不是使用日记来记录顾客和订单的程序，而是使用日记。还有贴纸。还有一些随机的纸张。有时我必须把客户的电话号码写在任何手边的东西上：餐巾纸上、我儿子的支票簿上、一盒巧克力上，甚至是我的手掌上。然后我不得不寻找这个条目...

看来纸质时代早已过去了。世界早已用 CRM 系统取代了日记，例如NetHunt CRM，它简化了客户服务和工作流程。但还是有人没有背叛自己的日记。或者他们认为没有 CRM 系统可以处理其业务的整个复杂系统。或者他们解释说，信息量很少，全在头脑中，根本不需要专门用于管理客户的程序。

也许日记迷们是对的，创建 CRM 系统只是为了赚钱？为什么 CRM 比日记更好，以及您应该选择什么：日记还是 CRM？我们来比较一下。

您想知道什么是 CRM 系统吗？我们就此写了一篇详细的文章！

与 NetHunt CRM 相比，日记无法提供哪些功能？
1.可靠性
“手稿不会燃烧”，“用笔写的东西...” - 这些谚语和流行语让我们相信，在纸上保留客户群比......更可靠，除非你把它记在脑子里。手稿历来受到高度重视。这绝非巧合：如果你使用纸张而不是客户会计程序，那么仅仅一本日记的消失就可能导致整个工作的崩溃。日记可能会被遗忘或丢失 。 罗马尼亚电话号码数据库 日记是员工的财产，而不是公司的财产。如果员工离开公司，他们在笔记本中的所有工作记录都会随之消失。简而言之，如果你丢失了日记，你就失去了生意。



使用云 CRM 系统就不会发生这种情况。您可以在世界任何地方通过任何设备全天候使用此功能。 CRM 中的数据受到保护，不得复制和删除。

使用 NetHunt CRM，忘记日志和电子表格！

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2.速度
体力劳动是世界上最昂贵的劳动力。如果您的客户群是在日记中，那么这将比自动化花费更多。在混沌记录中寻找某样东西需要多长时间？并制作一份新闻稿？并进行分析？

如果您需要在日记中添加一些内容，或者相反，重新组织信息以删除不必要的条目，您只需重新重写所有内容即可。好吧，或者随身携带一整个图书馆（当然，最重要的条目总是在你今天留在家里的日记里）。

CRM 所有者不会遇到这些问题。在 CRM 中，记录是自动创建的，并在清晰的界面中自行组织，并且在必要时易于查找和重新组织。同时，数据量实际上是无限的，并且随时可用。

3. 控制
客户群是企业成功的主要工具，但除非经理在工作日结束时检查员工日记中的客户和订单记录，否则控制很简单：没有控制。信息以碎片形式随意输入。记录越多，就越容易忘记或丢失某些东西。

这不仅适用于外部控制，也适用于自组织。根本就没有记录系统可以让你有效地管理自己的工作。

与日记相比，CRM 看起来就像一艘宇宙飞船。任务是自动分配的。执行的进度和结果显示在仪表板上。经理查看和管理经理的工作量，提醒功能让您不会忘记任何事情。

4. 分析
纸质时代的管理者被迫做出选择：要么写日记，要么做绩效分析。日记分析就不用说了，因为收集足够多的数据，然后整理、总结，根本就是不可能的。

与日记不同，CRM 能够自行收集必要的数据并在此基础上创建自动报告。

将客户数据库保存在日记中意味着销售经理在会计和信息所有权方面拥有绝对的自由。员工向管理层提供对自己有利的信息，而将自己愿意保留的信息保留给自己。这就是为什么有些销售经理不太喜欢 CRM 并如此坚持捍卫自己用日记工作的权利。

5. 与其他服务的集成
NetHunt CRM 的优势之一是可以与多种服务集成，从而实现业务流程的自动化和简化。该系统将所有工作工具连接到一个生态系统中，极大地方便了团队的工作并提高了整体效率。

集成选项：IP 电话（无需使用第三方应用程序即可与客户直接沟通）、Gmail（个性化电子邮件活动，跟踪打开、点击等）、聊天机器人和信使（与 Telegram 或 WhatsApp 等平台集成）以及其他工具。

手动操作的结果并没有与其他服务同步数据。在 NetHunt CRM 中，所有集成均可轻松快速地进行设置，它们可提供日记无法实现的流程的自动化和一致性。