如何创建有效的筛选调查

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筛选调查（通常称为筛选）是在对参与者进行实际用户体验研究之前进行的调查。 它们由几个问题组成，旨在验证我们的受访者并“筛选”出那些不符合关键要求的人 - 不符合我们的用户概况（例如，不符合年龄分叉，来自大城市而不是小城市） 村庄，不了解产品，我们是否关心其实际购买者的意见）。

筛选器的功能就像一个工具，只选择和限定那些符合我 中国电话号码数据 们所有标准的个体——获得最有价值的结论，并可能避免不必要的重复研究。首先，制定有效的筛选调查，即提出明确的问题。 从表面上看，这似乎很容易，但如果低估，它将破坏所有研究，因为模棱两可的询问会让受访者感到困惑，而受访者反过来会交出宝贵的数据。

我们已经在之前的用户体验系列文章中讨论了收集项目需求、制定研究计划以及招募参与者的方法。 尽管如此，我们不能忘记明确的筛选目标及其意识在整个用户体验过程中发挥着作用。 如果整个团队熟悉研究的简明目标，整个用户体验的基础就会变得坚实，为整个过程（包括筛选）铺平道路。 研究目标是我们首先进行探索的原因。




在这个阶段，勾画出理想的研究参与者的形象。 为此，请重新考虑研究的目的，以确定产品开发的当前阶段，找出您的研究问题，并确定谁会（或不会）对这些问题提供实质性答复。 考虑心理（兴趣、爱好、观点）、地理（国家、城市、地区）、人口统计（年龄、性别、教育、收入、婚姻状况）以及行为或习惯等变量。 第一步，尽可能详细地形成目标受众的特征。


现在，看看从研究角度确定最符合您特征的受访者的标准。 年龄、性别、种族和收入等人口统计数据虽然对我们来说可能是有价值的信息，但可能并不总是很重要。 过于具体的人口统计要求也会使我们难以招募和组建足够大的研究小组。 它也适用于地理标准——除非我们正在探索特定市场中非常具体的利基市场，否则没有理由仅根据地理来取消某人的资格。 凭借当今可用的现代技术，没有什么可以阻止远程进行大多数调查、访谈以及可用性测试。

在分析参与者时放弃这两个标准有助于避免基于种族、宗教或物质原因的偏见和歧视。 重要的是主要提取受访者的心理方面和购物习惯，因此减少人口地理问题的数量应该让我们更深入地探究重要问题。旦您确定了目标参与者的特征并制定了他们参加调查的资格标准，就可以准备问题，将潜在受访者分为适合目标群体的人和不符合目标调查条件的人 。

在制定筛选问题（以及目标调查）时，教学语言成为需要仔细检查的问题。 记住避免双重否定。 提出一致、连贯、精确且简短的问题。 它们越清晰、越明确，受访者产生混乱和不准确答复的风险就越小。

不仅要注意问题，还要注意答案。 请记住，可用的选项不应相互排除。 保持人数较少，并确保让受访者可以选择标记“不知道”或“其他”。

规划筛选问题的正确顺序
从与调查关键标准相关的问题开始。 如果您计划进行桌面调查 - 首先询问受访者他们当前的居住地（因为位置是这里的一个关键标准）。 如果您正在研究平板电脑应用程序的新功能，请询问是否拥有平板电脑。 根据重要性对审讯进行优先级排序，将很快淘汰那些不符合关键要求的人。

避免提出答案并提供替代答案的问题
暗示性问题可以影响人们以某种方式回答。 因此，它们在用户体验研究中没有地位——毕竟，我们想了解用户的意见，而不是证实我们的假设。