来越细越能还原用户的真实特征

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在售前售中售后的各个环节，从路人到关注用户、潜客、保客，从线上到线下的用户全触点都有一整套的体验设计，并且颗粒度越来越细。 传统的品牌营销，体验的设计只体现在产品、包装、线上线下终端设计等环节。现在在做品牌规划的时候，一定是需要把用户什么周期体验作为重点，围绕你的核心价值，让用户体验落地。 否则再好的品牌理念会成为空洞的口号。 二、品牌沟通差异 用户型品牌沟通模式上追求“千人千面”，双向沟通，品牌共建。

在品牌沟通传播上，用户型品牌和传统品牌的差异就更大了。 传统品牌传播讲求在什么场合对什么人都要保持品牌诉求的一致性，说一样的话，以单向传播为主；而用户型品牌，讲究“品牌核心思想”不变的情况下，在不同的场合对不同的用户要说不一样的话，而且不是单方面说教，而是双向沟通。 传统品牌在传播的规划和创意，无非就是品牌口号slogan、TVC、海报、软文等老四样。 用户型品牌，更需要的是千人千面的内容和互动规划。在不同的场景、针对不同人群和传播渠道做细致的内容规划并在测试中不断优化传播策略（新媒体的碎片化是一个让所有传统品牌人头疼的问题）。 如何做到千人千面？是因为大数据技术把抽象的消费目标人群还原为 亚美尼亚电话号码数据 真实的用户，并进行精准的传播。 根据用户的特征、行为设置标签，把共同的标签进行算法归类。用户分层的颗粒度变的越，营销方式也就可以越来越符合真实用户的需求：用心去倾听，针对他们的具体需求或痛点，采取最合适的沟通方式。 新媒体平台早就已经根据用户标签分层算法化了。据说抖音的用户标签有几百万个（分为兴趣标签、行为标签、属性标签），抖音的标签抖音集团的广告费收入现在已经超越腾讯了，抖音电商在红海异军突起，广告和电商的崛起跟他的标签数量和用户分层的推送算法是强相关的。




在这种情况下，传统品牌模式会精打细磨一条TVC视频在抖音上的传播可能完全失效，而做几十条每条花费几百元的视频做测试，哪个流量和转化效果好用哪个，才有更大概率获得成功。 三、其他差异 除了做好沟通的千人千面内容传播，用户型品牌非常注重用户发声参与品牌共建。 当你和用户建立了密切的关系后，品牌就不止是商家的资产了，它是与用户的共同资产，用户参与品牌共建的愿望就更加强烈了。用户利用自媒体为品牌发声现在已经很常见了，蔚来的车主自掏腰包给蔚来打广告也不稀奇。 当然，因为有了这种密切的关系，一旦品牌犯错且认识不到自己的错误的时候，也很有可能被原来的忠实用户当成“渣男”抛弃。所以，真诚真心的维护和用户的关系，是品牌建设的核心工作。 用户品牌在建设的过程中，也存在着一些误区。比如： 要求高管都到一线去，通过自媒体、社群和用户建立直接联系。 用户品牌当然需要用户直连，但用户直连的目的，是要和用户建立更好的信任关系。 作为经营者管理者，首先要考虑，直面用户的情况下，你有没有被用户信任的能力？你是因为很有人格魅力的光环，像雷军、罗永浩那样的；还是极具亲和力，或者是在某项专业能力能帮用户搞定具体的难题？ 如果都没有，直面用户还是谨慎些好。