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2018年旅游业趋势 意大利的旅游业因美丽的风景而找到了肥沃的土壤，但旅游业近年来正在经历重要的变化。 解释和理解它们是推广意大利品牌和您的住宿设施的正确方法。 Roberta Milano 向我们展示了该行业 2018 年的趋势，其灵感来自于Destination International调查中发布的数据。


第一个要素是对近年来趋势的确认：社交媒体仍然 摩洛哥电话号码表 是在客户旅程的各个阶段中最影响旅行者选择的渠道。 然而，罗伯塔·米兰诺报告的第二个趋势是新的：视频在影响旅行者行为方面的相关性。特别是短小的视觉故事，例如 Instagram 故事，具有意想不到且不可忽视的意义。



小型对话实践也变得越来越流行-理解为消息传递、聊天、一对一沟通 - 无论是在预订时还是出于客户服务目的。 正如罗伯塔·米兰诺 (Roberta Milano) 所强调的那样，“酒店经营者和旅行者之间几乎是个人交流，这标志着对过去的回归” 。 酒店业运营商要记住的最新趋势是聊天机器人和人工智能的普及，它们能够通过语义算法破译客户消息并以相关方式做出响应。后者是一种新出现的趋势，目前仅由 Expedia 和 Kayak 等大型全球企业进行测试，但它有望实现高渗透率。


变化的轨迹是明显的，但我们决不能忘记旅游业良好回报的基石。 罗伯塔·米兰诺（Roberta Milano）举例说明了它们，并表示她相信它们的持续有效性：中国旅游业在欧洲不断、不可阻挡地扩张：这是酒店不能错过的商机。 2016年，中国出境旅游人数为1.33亿人次，预计2020年将达到2亿人次左右。 认为欧洲的营销策略可以用来渗透这个独特的市场是错误的。 在 BTO 2017 上，关于这个问题有很多讨论：Giancarlo Dell'Ara 会见了中国最具影响力的两个专业：微信和携程的意大利经理。