天生數位化：世代影響力

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什麼塑造了一代人的影響力？從嬰兒潮世代到 X 世代，到千禧世代到 Z 世代（不要忘記即將到來的Alpha 世代），人們是由他們出生的時代定義的。Z 世代也不例外。世代動力學中心的賈森·多爾西 (Jason Dorsey)表示，這一代人將受到 Covid-19 大流行的影響最大。就像千禧世代和 9/11 一樣，Covid-19 將永遠改變 Z 世代看待世界的方式。 Z 世代（曾被稱為「Zoomers」）伴隨著網路成長，並部分由網路發展，是第一代有資格將數位世界與獨特的人類體驗連接起來的人。他們是影響行銷運作方式以及更大範圍內世界運作方式的創造者。 世代動力學中心和 WP Engine發布了一項全面的新研究，《世代影響力：Z 世代以及身分和行銷的力量》。它探討了構成他們與所有數位事物關係的兩個關鍵面向：認同和影響力。 出生身分「數位世界中的信任、共享和真實性都是 Z 世代整體身分的關鍵組成部分。您必須創造數位體驗，讓 Z 世代具有創造力、參與度，最重要的是，能夠做自己。“ Z 世代與其他世代的不同之處在於其多樣性以及如何在線上和線下建立聯繫。麥肯錫公司創造了「社區狂」這個詞，意思是他們具有徹底的包容性。他們尋找有共同信仰的人，很少區分網路上的朋友和現實中的朋友。 也就是說，不難理解為什麼 Z 世代渴望（如果不是需求的話）真實且引人入勝的體驗；與他們的特定興趣和價值觀產生共鳴的。行銷不再決定訊息傳遞；他們是這樣。 根據 WP Engine 的研究，Z 世代相信網路可以成為“向善的力量”，並認為人工智慧 (AI) 將對世界產生積極影響。他們對對他們來說很重要的事業 有強烈的感覺。77% 的 Z 世代 為他們所信仰的事業或社會運動採取了行動。

另外 23% 的人抵制了他們不同意的品牌。麥肯錫 丹麦电话号码数据 的研究發現，79%的 Z 世代將停止購買那些在他們看來有種族主義宣傳活動的品牌。 分享就是關懷Z 世代生活和呼吸於網路以及無數的裝置（83% 的青少年擁有 iPhone）和與之配套的社群媒體平台。24% 的人表示，如果不上網一小時或更短時間，他們就會感到不舒服。這也難怪。這是他們的朋友所在的地方。 超過一半的人在線上分享圖像和影片以及表情符號和自拍照。對於一代影響力來說，確實不存在過度分享這樣的事情（正如任何青少年都可以告訴你的那樣）。Z 世代表示，與朋友在線上聊天和玩遊戲比面對面交流最舒服。 這一代人選擇消費的內容具有高度視覺化。青少年平均每天觀看68 個影片。他們首選的平台？YouTube。事實上，Z 世代在 YouTube 上觀看影片的時間比在 Netflix 上花費的時間還要多，分別為 37% 和 35%。 影響者的影響力同時，他們觀看和聆聽有影響力的人的講話，這自然使影片成為任何行銷策略的重要組成部分。自 2016 年以來，網紅行銷每年增長約 50%  ，70% 的 Z 世代表示他們會定期關注至少一位值得信賴的網紅。近一半的人僅根據影響者的推薦進行購買。 出於對真實性和可信度的追求，Z 世代傾向於信任和追隨納米影響者（2,000 至 10,000 名粉絲）和微觀影響者（10,000 至 100,000 名粉絲），而不是大牌和名人。 有影響力的一代「Z 世代了解他們觸手可及的選擇數量，他們會選擇適合自己需求並以自己的方式滿足需求的產品和品牌，而不是相反。Z 世代的品牌忠誠度無法維持；你必須不斷地贏得他們的生意。“ 如果 Z 世代認為某個品牌真實可信，他們就更願意分享他們的個人資訊。因此，行銷人員的任務是提供基於他們是誰的預測體驗。



預測體驗與個人化體驗不同，它旨在預測用戶的需求，而這些需求是透過用戶的個人資訊實現的。 在開發正確的預測體驗之前，行銷人員首先需要了解 Z 世代上網的原因。WP Engine 發現他們上網首先是為了娛樂和幽默，然後是為了獲取資訊。行銷人員必須學會在提供任何資訊或內容之前如何透過娛樂來吸引他們。Z 世代正在尋找一種能夠預測他們需求的體驗。再說一次，他們是決定訊息的人。 影響 Z 世代對公司或品牌信任的一個主要因素是積極的線上評級和評論。他們也希望在廣告中看到真實的客戶和未經編輯的圖像，以滿足他們對實質內容的真正渴望。 最後，影響一代希望在他們生活的各個方面被看到和理解。如果他們看起來要求太多，那是因為他們可以。 WP Engine 行銷長瑪麗艾倫杜根(Mary Ellen Dugan) 表示：「這場大流行為我們做一切事情的方式帶來了深刻的變化，從購物到飲食，再到與朋友和家人交往。” “Z 世代已經適應了這種新範式，因此，如果您滿足 Z 世代的數位需求，您就領先於世界其他地區。