为什么品牌在营销时需要角色？

Robartjunior

在营销背景下，客户角色是一种角色模型，它捕获目标市场中特定目标群体的特征、行为、动机和偏好。它不仅仅是一个人的总体概况，而是一个人的详细表征，象征着特定客户群体的一般特征。这需要进行广泛的研究。这包括数据分析、市场调查、访谈和收集客户反馈。通过收集和分析这些信息，企业可以创建包含特定特征的角色。通过创建人物模型来满足目标受众的需求 是创建一个您通过研究创建的虚构角色。并代表您的细分市场 通过建模来制定营销策略的历史可以追溯到几十年前。它的演变取决于研究的进展 消费者行为 市场细分 对个性化营销策略的需求不断增长。以下是概述。 市场细分 20世纪中叶，市场细分成为营销的基本概念。研究人员和营销人员已经意识到，将所有消费者视为同一群体是无效的。然后，他们开始根据人口、地理、心理和行为因素对市场进行细分。 的开始 买家角色模型 人物模型的概念源于 20 世纪末用户体验 (UX) 设计的需要。


软件开发人员 Alan Cooper 提出了 库珀在 1999 年出版的《The Inmates Are Running the Asylum》一书中指出，在设计软件时考虑到目标用户可以使软件对用户友好并提高效率。 营销认可 营销人员正在意识到创造的潜力 人物模型 了解并与目标受众建立联系 他们提炼用户特征的概念 电子邮件数据 并推荐 “买家角色”或“营销角色” 买家角色侧重于表达特定客户群的特征、行为和动机。它允许营销人员优化他们的策略和信息。 数据收集和分析的进展 随着成长 数字营销 数据收集和分析技术因此大大提高。市场研究、客户调查。在线分析 社交媒体监控使营销人员能够收集有关受众的更准确、更详细的见解。这些见解或见解已成为创建更详细、更数据驱动的理想客户角色的基础。 人格发展框架 当对个性的需求增加时 已经出现了几种个性发展框架来指导营销人员完成整个过程。



这些框架提供了进行研究的结构化方法。数据分析 并创建全面的个人档案。特色框架包括 Adele Revella 的“购买洞察的五环”。 与客户旅程地图集成 人员建模与客户旅程映射相结合，这是一种用于理解接触点和交互的技术。客户对该品牌拥有的 通过将人物角色与客户旅程的各个阶段保持一致。营销人员现在对如何在不同阶段吸引和转化客户有了更深入的了解。购买路径的 个人和关系营销 营销个性化的兴起 由技术和数据分析的进步提供支持 它进一步强调了这样做的重要性 人员模型企业正在意识到提供体验 针对不同客户群量身定制的内容和消息传递 它不可避免地会带来更高的参与度、转化率和客户忠诚度。个人营销 它在推动个性化和以关系为中心的营销策略方面发挥着关键作用。