他们是有18-44岁小孩的家庭。 新常态下消费者担心什么？

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线下购买新常态 当前的健康危机形势和我们开始经历的经济危机导致消费者出现了新的担忧（Castellanos，2020；IMOP见解，2020；Navarro，2020 ）。从这个意义上说，最近的数据表明，人们明显感觉到经济形势正在恶化，一些人认为这种情况在今年剩余时间内不会改善（IMOP Insights，2020）。如果我们分析消费者信心，这种看法就会得到加强，因为消费者信心已降至 2008 年上次危机的水平（IMOP 洞察，2020 年；Ipsos，2020a）。

这就是为什么经济担忧是迄今为止在国内、国家甚至全球层面发表的不同文章和研究中最引人注目的问题之一。除此之外，还有对就业的担忧（Ipsos，2020a）。 健康是新消费者最关心的另一个问题，他们倾向于选择更健康的饮食（Ipsos，2020b；Maldonado，2020）并更加关心自己的健康和卫生（IPMARK，2020）。而这与安全的需求密切相关，这种需求开始在人群中巩固，他们更看重系统、流 电报数据库 程、包 装等。确保他们的安全免受传染（食品零售。 隔离后消费方式是否发生变化或者是否会发生变化？ 我们提到的对经济的担忧加上对就业的担忧，导致消费者倾向于减少开支（Carvalho、García、Ortiz、Rodríguez-Mora 和 Ruiz，2020 年；IMOP 见解，2020 年；Maldonado，2020 年）或让他们更加集中（IPMARK，2020），寻找优惠（Maldonado，2020）并减少旅行，就像这让他们更多地选择他们花钱的地方（IMOP见解，2020）。



这种行为可能会在中短期内持续下去，特别是对于那些经济和工作稳定性受到最严重打击的人来说。 另一方面，重要的是要指出新常态消费者与健康相关的行为变化；我们看到许多消费者已经转向更健康的饮食。此外，有些人甚至开始特别关注可以增强免疫系统的所有元素（Ipsos，2020b），就像他们加强对个人卫生和总体健康的护理一样（IPMARK，2020；Ipsos，2020b；Maldonado， 2020）。 网购新常态 关于购买地点，有人认为本地或邻近商业将会得到加强，特别是在食品领域（IPMARK，2020）；然而，这可能仅仅是因为警戒状态迫使人们在最近的商店购买的措施的结果。与此同时，在禁闭期间观察到网上购物有所增加（IPMARK，2020；Ipsos，2020b），而且一旦警报状态结束，这种行为似乎也会持续下去，成为一种典型行为。新常态消费。从这个意义上说，值得注意的是亚马逊如何首次将自己定位为消费者心目中品牌的领导者，其次是分销品牌（IMOP 洞察，2020）。