什么是多样性、公平性和包容性？为什么营销人员需要它...

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公司各个层面的多元化是公司成功和生产力的主要指标。多元化和包容性的好处可以体现在库存和收入绩效、招聘和保留以及客户获取和忠诚度方面。多元化的营销组织有助于进入多元化的市场。 这不是一件好事，而是一种必需品。许多研究表明，多元化程度较高的组织表现优于多元化程度较低的组织。 拥有多样性和包容性的文化是政策和程序的结果，这些政策和程序为那些以前几乎没有得到过这些的群体成员提供权力、鼓励和支持。它注重结果，而不是意图。在这种情况下，行动必须先于言语。 营销就是信任。事实上，根据 Salsify 的一项调查， 46% 的客户愿意为他们信任的品牌的产品和服务支付更高的价格。由于如此注重建立信任，您还必须在广告和促销活动中体现多样性。为什么？根据 Facebook 广告研究，如果您使用包容性广告，近 60% 的客户会更加信任您。 然而，值得注意的是，仅仅将不同种族背景的人添加到您的内容中并不能实现这一目标。“面孔和节日”的方法，即营销包括不同的面孔，并大肆宣传特定的节日（六月节、五月节、斋月、骄傲节等），这会导致灾难。这几乎肯定会出现失误，从而给目标受众带来问题。避免这种情况需要拥有一支多元化的团队。


消费者希望广告和促销能够代表他们以及他们的需求和兴趣。他们不只从表面上理解这一点。他们寻找证 希腊电报号码数据 据来证明代表性是真实的，如果他们认为不真实，就会生气。 这是针对营销组织的多元化、公平性和包容性 (DEI) 的介绍。它解释了基本概念并建议您可以采取的步骤。 什么是多样性、公平性和包容性 营销内容和工作场所的多样性直接相关，但形式不同。在内容上，它意味着描绘不同年龄、能力、种族、性别、性认同、宗教和其他人口特征的人。在该组织中，它正在积极寻找和招募来自边缘化社区的人员。它正在创建一个既能反映整个社会又能反映您想要接触的受众的团队。 包容性意味着政策和行为确保边缘化群体的声音得到倾听，他们及其贡献得到通常被忽视的考虑和尊重。仅仅让他们成为员工是不够的。



公平意味着为这些人提供他们在组织中进步所需的支持——培训、指导等。它需要了解组织过去未能做到这一点的原因，并确保不再这样做。 营销多元化和包容性的好处 提高观众参与度和信任度 Quantilope表示，近三分之二 (60%) 的消费者认为多样性和包容性话题很重要。这一比例在有 2-12 岁孩子的父母（78%）、非裔美国人（80%）和年轻一代（Z 世代中的 76% 和千禧一代中的 72%，而婴儿潮一代中只有 46%）中比例最高。 Adobe 的一项调查显示，约 62% 的人表示，他们对该品牌服务和产品的看法受到其多样性的影响。缺乏多样性会导致销售额下降：53% 的非洲裔美国人、40% 的西班牙裔美国人和 58% 的 LGBTQ+ 群体由于代表问题而停止使用某个品牌。 根据Facebook Advertising的数据，59% 的人表示，他们对在线广告中代表多样性和包容性的品牌更加忠诚。 更好的收入 根据《哈佛商业评论》的一项研究，员工多样性高于平均水平的公司拥有更高的创新收入。 财富 500 强前 100 家公司的董事会比榜单上其他 400 家公司更加多元化。