谁应该为您的公司发送电子邮件？3 位营销人员分享他们的...

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如果你问谁应该被允许为你的公司发送电子邮件，那可能是因为你需要一些帮助。事实证明，许多企业都让营销运营或电子邮件团队以外的人参与创建和发送邮件。

但是，在打破规则之前，你能将规则变通到什么程度呢？我请三位担任不同角色的营销人员分享他们的经验和技巧，告诉他们如何在电子邮件上进行协作，而不会让营销变成一场混战。

影响您电子邮件职责的因素
没有哪两家公司或团队的需求、限制或自由是相同的——即使是一个团队的要求也会随着时间而改变。以下是一些可能会影响需要分担电子邮件负载的人数的因素。

1. 公司和团队规模
对于公司规模和电子邮件工作量来说，肯定存在着一个金发姑娘的情况。

自动化您的电子邮件营销
接触你的受众
如果您的公司规模较小，您可能会发现更多人身兼数职——一个人负责电子邮件、社交和博客。在这种情况下，您甚至不太可能有资源来分担电子邮件职责（但希望您也能减少发送电子邮件的次数）。

但随着组织的发展，可能需要更多的人手——尤其是当营销或电子邮件运营团队的扩张速度不如组织其他部门时。在这种情况下，您要么需要开始经常说“不”，要么考虑谁可以接管一些电子邮件职责。

2. 发送频率
随着公司发送的电子邮件类型越来越多，您收到的请求也会越来越多，小型电子邮件团队无法处理。即使每种电子邮件类型每周只发送一次，请求量也会迅速增加。

当然，随着公司的发展，你会从营销一件事转变为营销很多非常具体的事情（新产品/功能/服务、内容、网络研讨会、折扣、活动等等）。也许内容团队过去希望每月发送一封电子邮件，但现在他们拥有数十万订阅者，并希望细分受众并每周发送三次。营销运营团队可能需要一些帮助。

3. 团队结构
贵公司的层级结构和团队结构决定了是否应该让更多人发送电子邮件。喜欢保持营销功能精简的集中式团队可能更希望减少接触电子邮件的人。另一方面，习惯于按地点或客户细分划分营销任务的分散式团队则更愿意独立工作。

4.工作量
如果电子邮件操作成为瓶颈，那么将责任分摊给更多人员和团队可能会有所帮助。繁忙的营销季节、团队规模缩小或公司快速发展都会影响电子邮件工作量。

简短的回答是：如果你需要帮助，就去寻求帮助。只要确保你拥有适当的系统就可以了。

3 位营销人员如何解决这个问题
由于有如此多的因素会影响组织内谁发送电子邮件，了解组织内的营销人员如何解决此问题很有帮助。您可能不会采用与其他公司完全相同的方法，但您至少可以在这里找到一些智慧来做出决定。

Magan Le 使用紧密协作的营销、产品和工程团队
您的团队需要紧密协作才能讲述一个有凝聚力的故事。
Magan Le是Bolt的高级电子邮件和生命周期营销经理，Bolt 是一个拥有 600 多名员工的电子商务平台。Bolt 有多种职位涉及电子邮件营销，包括核心电子邮件团队以及“生命周期营销、数字营销、整合营销、产品营销、产品管理和工程”。

Magan 指出，让更多人参与电子邮件营销可以提高速度和规模。不过，每个人都必须密切合作，以保障客户体验。

“您的团队需要紧密合作，才能讲述一个连贯的故事。您不会想向目前感到沮丧且有未结支持单的人推销某样东西。这可能显得不敏感，并让他们更加远离您的品牌。”

为了做到这一点，马根建议每个人都从单一事实来源开展工作。

“如果你必须有多个发件人，我仍然建议设立一个全球卓越中心来管理。在那里，你可以拥有一个单一的电子邮件设计系统和时间表，这样仍然可以监督谁在什么时候收到什么。否则，就像狂野的西部一样，每个人都在做自己的事情，这会让你的公司看起来不团结。这可能会导致退订和客户愤怒。”

Jaina Mistry 保持质量保证集中化
发送者肩负着巨大的责任。发送者是​​否准备好理解发送按钮带来的“恐惧”？
Jaina Mistry是电子邮件营销平台Litmus的电子邮件营销高级经理。在这家拥有 200 多名员工的公司，电子邮件营销团队与产品和工程团队合作处理交易电子邮件，并与整个营销部门合作处理促销信息。

“我想说，任何需要发送电子邮件的人都应该被允许发送。但是发送电子邮件非常复杂，包括管理日历、发送量、了解列表、细分等。发送电子邮件的人肩负着很大的责任。那个人准备好理解点击发送时的‘恐惧’了吗？”

分享创建电子邮件的工作可以减轻电子邮件团队的压力，让他们有时间处理质量保证。以下是她的建议：

“集中发送前 QA 流程。这将降低发送错误或损坏的电子邮件的风险，这些电子邮件最终可能会被删除或标记为垃圾邮件。理想情况下，它由了解并知道良好 QA 流程价值的电子邮件或 QA 团队处理。QA 流程的一部分还可以包括分段/列表的 QA，以确保那里没有任何问题。”

Deb Tennen 利用编辑技巧和模板来帮助处理电子邮件
Deb Tennen是Zapier的总编辑，Zapier 是一个拥有 600 多名员工的数字自动化平台。虽然 Zapier 的营销运营团队负责处理电子邮件工具和流程，但 Deb 认识到内容编辑人员是分担电子邮件工作量的理想人选。

“理论上，内容编辑不会发送带有拼写错误或其他严重错误的电子邮件。他们的全部工作就是关注细节，所以他们不太可能搞砸大事（临终遗言）。”

当然，当您让更多人参与电子邮件工作流程时，清晰的文档和模板有助于维持标准。

“我们的电子邮件和营销运营团队为我提供了非常好的帮助，确保我 拉脱维亚 whatsapp 数据 拥有流程模板和文档。他们也总是让我了解电子邮件工作流程的任何变化。”

如何分担电子邮件职责
有时，让多个人发送营销电子邮件是不可避免的。如果您发现责任越来越重，以下是保持标准的提示。

1. 创建模板和样式指南
每位营销人员对共享电子邮件职责的回应都归结为一个想法：一致的流程和文档是必不可少的。这意味着：

为非设计师和电子邮件营销人员创建电子邮件模板，以便他们能够更轻松、更有效地创建电子邮件

开发和记录工作流程，以确保每个人都遵循一致的流程

提供细分和数据分析指南，并举例说明如何使用以及何时使用它们

拥有质量保证清单